# Техническая поддержка

Настройка Teamviewer, Anydesk для доступа инженеру технической поддержки

# Установка Teamviewer

#### **Установка Teamviewer**

##### Зайдите на сайт [teamviewer.com](https://archive.kb.rmt.team/pages/viewpage.action?pageId=1128465) в раздел Скачать

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/LjWimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/LjWimage.png)

##### После выберите вашу операционную систему, и нажмите Скачать

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/FYsimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/FYsimage.png)

##### После загрузки запустите файл, нажмите кнопку "Accept (Принимаю)"

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/Q4iimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/Q4iimage.png)

##### Поставьте галочку на "Я буду использовать в персональных целях" и нажмите "Далее" (Finish).[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/Micimage.png)  ](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/Micimage.png)

##### Примите условия лицензионного соглашения и нажмите "Продолжить" (Continue).

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/g5nimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/g5nimage.png)

##### Откроется окно с программой (если программа не запустилась, нажмите на ярлык TeamViewer на рабочем столе), скопируйте и отправьте ваши ID (1) и пароль (2) сотруднику технической поддержки.

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/z1gimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/z1gimage.png)

# Установка Anydesk

#### **Пошаговая инструкция, как скачать AnyDesk и запустить его без установки:**

##### **Посетите официальный сайт:**  
Откройте браузер и перейдите на сайт anydesk.com.

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/uqjimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/uqjimage.png)

##### **Скачивание программы:**  
На главной странице нажмите кнопку "Скачать бесплатно" или "Загрузить сейчас".  
Загрузится файл AnyDesk.exe. Сохраните его в удобное место, например, в папку "Загрузки".

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/NMqimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/NMqimage.png)

##### **Запуск без установки:**  
Найдите скачанный файл AnyDesk.exe и дважды щёлкните по нему.  
Программа запустится автоматически без необходимости установки. Вам сразу отобразится ваш ID для подключения, его нужно сообщить технической поддержке

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/Mv4image.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/Mv4image.png)

# Предоставление доступа к Teamviewer

##### Сообщите сотруднику технической поддержки ваши Teamviewer ID и пароль. Если у вас не установлен Teamviewer, воспользуйтесь [инструкцией по установке](https://wiki.rmt.team/books/texniceskaia-podderzka/page/ustanovka-teamviewer).

##### Запустите Teamviewer двойным нажатие на иконку на рабочем столе или в системной трее.

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/hLdimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/hLdimage.png)

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/G60image.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/G60image.png)

##### В открывшемся окне вы увидите ваши ID и пароль. Перепишите их (**не фотографируйте!**) и отправьте в службу технической поддержки.

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/skqimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2025-07/skqimage.png)

# Установка Rudesktop (портабельная версия)

##### **Посетите официальный сайт:**  
Откройте браузер и перейдите на сайт [https://rudesktop.ru/downloads/](https://rudesktop.ru/downloads/)  
Нажимаете на кнопку **"Выбрать ОС самостоятельно"**

##### **<span style="color:rgb(224,62,45);">ОБЯЗАТЕЛЬНО: Выберите версию "Windows 7, 32 бита, портабельная версия</span>**

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/image.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/image.png)

##### **Скачивание программы:**

##### У вас скачается установочный файл:

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/A8Oimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/A8Oimage.png)

##### **Запуск без установки:**

##### Найдите скачанный файл **RuDesktop.exe** и дважды щёлкните по нему.

##### Программа запустится без установки. После запуска отобразится **ID для подключения**, и

##### пароль его необходимо сообщить технической поддержке.  


[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/FiZimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/FiZimage.png)

# Установка Rudesktop (полноценная версия)

##### **Посетите официальный сайт:**

##### Откройте браузер и перейдите на сайт [https://rudesktop.ru/downloads/](https://rudesktop.ru/downloads/)  
На странице загрузки нажмите **"Загрузить сейчас"**

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/2Tcimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/2Tcimage.png)

##### **Скачивание:**

##### У вас появится ярлык установочного файла его необходимо открыть

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/DXkimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/DXkimage.png)

##### **Установка:**  


##### После открытия файла, у вас будет стандартный установщик, вам необходимо нажимать "Далее" и соглашаться со всеми вопросами, далее ввести пароль администратора

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/tkgimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/tkgimage.png)

##### **Запуск:**

##### Найдите скачанный файл **RuDesktop.exe** и дважды щёлкните по нему.

##### После запуска отобразится **ID для подключения**, и

##### пароль его необходимо сообщить технической поддержке.

[![image.png](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/roFimage.png)](https://wiki.rmt.team/uploads/images/gallery/2026-02/roFimage.png)